Delivery Information

1. Kami menggunakan harga ongkos kirim ekspedisi JNE yang diintegrasikan dengan situs kami, oleh karena itu customer diharapkan dapat mengisi alamat dengan data yang akurat (khususnya pada pengisian Kota),agar harga ongkir yang ditampilkan pada saat checkout sesuai dengan harga yang telah tertera dalam situs JNE

 


2. Pada saat pengisian alamat di kolom Kota, begitu anda mengetik beberapa huruf kota anda (min 3 huruf pertama Kota anda), maka akan tertera data autocomplete yang telah diintegrasikan dengan JNE. 

 

Contoh: Anda berada di daerah Kelapa Gading JAKARTA,begitu anda mengetik kata "Kelapa Gading" maka akan muncul tulisan "Kelapa Gading - Kota JAKARTA UTARA" dari data autocomplete tersebut. Begitu juga bilamana anda berlokasi di kota-kota lain, pastikan Kota anda dipilih dari dalam data autocomplete tersebut.

 


3. Pastikan kota yang dipilih Benar dan Akurat, karena langkah ini yang akan menentukan secara otomatis harga ongkir sesuai tarif jne yang berlaku. Adapun batas maximum pengiriman barang terhitung 1x24 jam (Tidak termasuk hari Sabtu-Minggu/Libur Nasional) setelah pembayaran dari orderan tersebut telah sepenuhnya kami terima.

 

 

4. Setelah barang dikirimkan ke JNE,maka dalam waktu 1x24 jam (Tidak termasuk hari Sabtu-Minggu/Libur Nasional) akan kami kirimkan nomor resi melalui email yang anda daftarkan di website kami.

 

 

5. Pemesanan yang belum dibayarkan selama 1x24 jam akan ter-CANCEL secara otomatis dari sistem. Bagi yang sudah melakukan pembayaran,diharapkan untuk “CONFIRM PAYMENT” di kolom yang tertera di kiri atas website kami. Bagi siapa yang telah melakukan pembayaran tapi tidak mengkonfirmasi pembayaran tersebut dalam waktu maximum 1 hari setelah pembayaran, maka barang tidak akan dikirimkan sebelum anda mengkonfirmasi pembayaran yang telah anda lakukan, adapun perlu diingat bahwa sistem auto-filter kami hanya memberi konfirmasi ke tahap berikutnya ( ke tahap pengiriman ) setelah anda melakukan konfirmasi.

 

 

6. Jika orderan anda sudah tercancel secara otomatis dari sistem kami,maka anda dapat melakukan pemesanan kembali seperti diawal dan untuk menghindari tercancelnya kembali orderan anda segera-lah membayarkan orderan tersebut serta konfirmasi pembayaran langsung. (Point ke 6)

 

 

7. Kami tidak dapat menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian pihak kami sendiri. Kelalaian yang dimaksud adalah: Adanya kesalahan pengiriman barang atau kurangnya barang yang dikirimkan. (*Kelalaian ini minim terjadi karena semua barang yang IN-OUT akan melalui sistem check/scan barcode) Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman,anda dapat menghubungi kami disini dengan menyertakan foto-foto barang tersebut,packing barang,nomor order ID dan kertas invoice di setiap packing tersebut.

 

 

8. Kerusakan yang disebabkan selama di pengiriman adalah diluar tanggung jawab dari pihak kami. Sebelum pengiriman,pihak kami akan memeriksa dengan teliti segala aspek dari barang yang dipesan sebaik mungkin (Quality control & Packing product dengan bubble wrap tebal dan fragile sticker). Barang dengan keadaan cacat/damage tidak akan dikirimkan kepada customer. 

 

 

9. Jika anda ingin lebih aman dalam hal pengiriman,anda dapat memilih option asuransi (Insurance) pada saat anda checkout. Harap diingat bahwa asuransi hanya mengganti barang yang hilang selama perjalanan,BUKAN barang yang rusak/damage.

 

 

10. Pengiriman setiap hari (Max H+2) (Senin-Jumat,tidak termasuk Libur Nasional-Tanggalan merah). Dengan waktu cut off jam 8 malam di 1 hari sebelumnya. Contoh: Jika kamu "Confirm Paymet" jam 8 malam di hari Senin,maka orderan kamu akan dikirim di pengiriman hari Selasa besoknya. Tp jika lewat dari jam 8 malam,maka orderan kamu akan di kirim di schedule pengiriman selanjutnya. Harap diperhatikan,pengiriman barang akan memakan waktu H+1 atau H+2,dilihat dari seberapa besar proses orderan saat itu. Jika traffic sedang ramai,harap maklum jika proses pengiriman dari kami memakan waktu H+2.

 

 

Jika anda memiliki pertanyaan lain,anda dapat menghubungi pihak customer service kami disini